(1 dicembre 2025) L’attuale panorama delle news locali richiede ai broadcaster radiofonici e televisivi che offrono informazione per il territorio, strategie di comunicazione rinnovate, per poter valorizzare efficacemente il proprio impegno editoriale.
Un recente “toolkit” (una “cassetta degli attrezzi”) basato su ricerche approfondite (inclusi un sondaggio su oltre 3.000 adulti, un focus group, svariate interviste con stakeholder e test su specifiche news) ha fornito una mappa concettuale utile per raggiungere i diversi pubblici sul territorio.
Questo studio, commissionato da Press Forward e sviluppato da Beekeeper Group, ha evidenziato che le emittenti locali devono saper riconoscere e trasmettere l’importanza del proprio lavoro, impegnandosi a ridurre la differenza tra ciò che il pubblico crede che i media locali offrano e ciò che effettivamente propongono.
In pratica, si tratta di far sì che le aspettative del pubblico relativamente agli appuntamenti con le news locali, ai talk politici o sportivi o comunque riferiti alla propria area di servizio e la qualità effettivamente erogata di tali contenuti corrispondano.
Stante la ricerca in questione, il pubblico, in generale, continua a dare valore alle notizie e alle informazioni locali, tanto che più di otto intervistati su dieci affermano di fidarsi delle proprie fonti locali.
Tuttavia, al contempo, molti ritengono di essere, nel complesso, sufficientemente informati attraverso i social media (come Facebook e Instagram, che guidano i modelli di utilizzo) o grazie alla copertura locale da parte dei broadcaster nazionali.
Questo accade perché il pubblico non distingue necessariamente tra l’ampiezza del canale che sta ascoltando e la profondità locale dell’informazione, così come troppo spesso non coglie la sostanziale differenza che corre tra i servizi giornalistici, che sono verificati, e i post sui social, che non sono verificati.
Tre pilastri
La ricerca ha individuato tre concetti fondamentali per dare valore alle news locali e al marchio dell’emittente locale che le propone: sicurezza, responsabilità e fiducia. I messaggi che colpiscono maggiormente sono quelli che fanno dell’emittente una sorta di “ancora di salvezza” e, soprattutto, un servizio pubblico essenziale.
Ad esempio, l’importanza di un’antenna locale si enfatizza quando riesce a dare informazione in tempo reale durante ogni genere di emergenza, dando voce ai rappresentanti istituzionali o alle forze impegnate sul terreno, mantenendo il proprio pubblico costantemente e correttamente informato sulla situazione reale.
In particolare, attivare le risorse dal vivo della radio o della televisione locale durante una crisi, tipicamente di natura meteorologica, rafforza molto la percezione della propria, insostituibile, funzione comunitaria e la credibilità editoriale.
Questioni di lessico
Un elemento cruciale riguarda la scelta del linguaggio promozionale dell’emittente. Utilizzare termini espliciti, quali “qui trovate tutte notizie dal territorio” si è dimostrato molto più efficace rispetto a termini generici, come “non perdere le nostre news”.
L’approccio raccomandato dallo studio è quello di concentrarsi sulla funzione, piuttosto che sui titoli professionali, quando ci si presenta; ad esempio, è preferibile utilizzare espressioni come “siamo la vostra fonte di notizie locali verificate” rispetto a “la nostra squadra di giornalisti è al vostro servizio”.
Siccome oltre il novanta per cento (93%) degli intervistati ha concordato sul fatto che le notizie locali siano necessarie per il corretto funzionamento della società, è consigliabile sottolineare esplicitamente come il lavoro dell’emittente mantenga i cittadini informati sulle decisioni che riguardano le questioni per loro importanti.
Inoltre, i broadcaster locali possono sfruttare la familiarità per costruire fiducia relazionale. La ricerca suggerisce di ricordare agli ascoltatori che i conduttori e la redazione vivono nella stessa comunità per cui lavorano, rafforzando così il legame col pubblico e la propria credibilità.
La forza della comunità
In conclusione, curare a dovere l’informazione locale e valorizzarla agli occhi del proprio pubblico non significa solo garantire, genericamente, del “buon giornalismo”, ma impone di concorrere, concretamente, a rafforzare un senso di comunità negli ascoltatori.
Il successo delle emittenti locali dipende dalla capacità di traslare l’apprezzamento del pubblico in fidelizzazione, ponendo costantemente l’accento sulla propria capacità di fornire informazioni di prossimità utili e affidabili.
Il toolkit completo, anche se sviluppato sulla base di comportamenti ed abitudini statunitensi, offre comunque svariati strumenti pratici e spunti di interesse per qualsiasi redazione locale.
Tale documento, in lingua inglese, è liberamente scaricabile tramite questo link: https://www.pressforward.news/wp-content/uploads/2025/09/Words-That-Work-A-Toolkit-for-Newsrooms.pdf (AR)
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